Nopea ja selkeä ensimmäinen vastaus auttaa pääsemään asiakkaan kanssa keskusteluun ajoissa.
Nopeutta ja laatua vastausviesteihin.
Vastio laatii sähköpostivastaukset asiakkaillesi yrityksen oman tiedon pohjalta.
Se vähentää manuaalista työtä, nopeuttaa vastauksia ja nostaa epävarmat viestit asiantuntijan tarkistettaviksi.
Selkeät hyödyt sähköpostiviestien käsittelyyn.
Vastio tehostaa myynnin, tilausten käsittelyn ja asiakaspalvelun viestintää yrityksen omalla tiedolla. Asiakas saa paremman vastauksen nopeammin, ja tiimin aikaa vapautuu myyntiin ja asiantuntijatyöhön.
Toistuvien viestien käsittely ei ala joka kerta tyhjästä, joten asiantuntijoiden aikaa vapautuu myyntiin, asiakastyöhön ja vaativampiin tehtäviin.
Tarjouspyynnöt ja palvelukysymykset eivät pysähdy yhtä helposti samoille ihmisille, kun vastaukset rakentuvat yhteisestä tiedosta.
Yrityksen oma tieto mukaan vastauksiin.
Vastio ei ole yleinen chatbot. Se hyödyntää yrityksen omaa tietoa sovitulla tavalla, jotta se voi laatia vastausluonnoksia valittuihin asiakas-, palvelu- ja tarjousviesteihin.
Vastaukset nojaavat teidän palveluihinne, hintaperiaatteisiinne ja toimintatapoihinne, eivät yleiseen arvaukseen.
Saat viestiin valmiin vastausluonnoksen, jonka tiimi voi tarkistaa, muokata ja lähettää.
Epävarmat vastaukset voidaan ohjata tarkistettaviksi, ja automaatiota voidaan lisätä, kun luottamus ja käyttökokemus kasvavat.
Kenelle Vastio sopii?
Vastio sopii yrityksille, joissa asiakasviestejä tulee paljon ja vastaaminen vaatii yrityksen omaa tietoa.
Erityisen hyvin Vastio sopii teknisille palvelu- ja asennusyrityksille, joissa tarjouspyynnöt, palvelukysymykset, tilaukset tai asiakaspalveluviestit toistuvat, mutta vastauksen pitää silti perustua oikeisiin hintoihin, palvelurajauksiin, toimitustapoihin ja toimintamalleihin.
Tarjouspyynnöt ja ensivastaukset
Kun asiakkaalle pitää vastata nopeasti, mutta lopullinen tarjous tai tekninen arvio vaatii vielä tarkennuksia.
Toistuvat asiakaskysymykset
Kun samat kysymykset hinnoista, palveluista, toimituksista, takuista tai seuraavista vaiheista kuormittavat tiimiä.
Yrityksen tieto on hajallaan
Kun vastaukset riippuvat avainhenkilöistä, vanhoista sähköposteista, tarjouspohjista tai sisäisestä hiljaisesta tiedosta.
Kasvavat yritykset ja sesonkihuiput
Kysyntä kasvattaa sähköpostien määrää nopeammin kuin tiimiä ehditään vahvistaa.
Tyypillisiä käyttökohteita ovat esimerkiksi LVI-, lämpöpumppu-, sähkö-, energiaremontti-, kunnossapito- ja muut tekniset palveluyritykset.
Tietosuoja käydään läpi ennen aloitusta.
Vastio käsittelee asiakasviestejä vain sovituissa rajoissa. Ennen käyttöönottoa käydään läpi, millaista aineistoa viesteissä on ja mitä käsittelystä pitää sopia.
- Rajataan postilaatikko, viestityypit ja aineisto, joita Vastio saa käsitellä.
- Sovitaan käsittelyroolit, käyttöoikeudet, säilytysajat ja asiakkaan vastuut.
- Arkaluonteinen aineisto ja kuvaliitteet käsitellään vain erikseen sovittuna.
Varaa demo - katsotaan, sopiiko Vastio teille.
Soita Rajasoftin asiakaspalveluun tai lähetä demopyyntö lomakkeella. Käymme läpi nykyisen viestikuorman, tavoitteet ja sen, millaisella rajauksella Vastio voisi auttaa teitä.